Hilfe & Kontakt
Du hast eine Frage zu „Easy Umzugsplaner“, einen Fehler gefunden oder einen Wunsch? Schreib mir an easyumzug@ploeger.io oder über das Kontaktformular – ich antworte in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. English version: Help & contact.
Wie lade ich meine Familie ein?
Öffne deinen Umzug, tippe oben rechts auf ⋯ und dann auf Familie einladen. Teile den Link oder den 8-stelligen Code per Messenger, E-Mail oder SMS. Wer den Link öffnet, lädt die App, meldet sich an und ist direkt dabei. Mitmachen ist kostenlos.
Was kostet die App?
Der Download ist kostenlos. Wer einen eigenen Umzug anlegt, schaltet einmalig die Vollversion frei – ein Einmalkauf (0,99 € in Deutschland; in anderen Ländern gilt der im App Store bzw. bei Google Play angezeigte Preis), kein Abo, keine Werbung. Eingeladene Mitglieder zahlen nichts.
Für welche Länder ist die App gemacht?
Beim Anlegen eines Umzugs wählst du das Land, in dem du umziehst: Deutschland, Österreich, die Schweiz, Irland oder ein anderes Land. Die App schlägt dann eine passende Checkliste für dieses Land vor und erfasst die Kosten in seiner Währung (Euro oder Schweizer Franken). Die App gibt es auf Deutsch und Englisch; sie nutzt die Sprache deines Geräts.
Ich habe schon gekauft, aber die Vollversion ist nicht freigeschaltet.
Melde dich mit demselben Konto an wie beim Kauf. Tippe dann in der App auf Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Achte darauf, dass du auf dem Gerät mit derselben Apple-ID bzw. demselben Google-Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Verkäufer der Vollversion ist Apple bzw. Google; sie wickeln Zahlung und Erstattung ab. Eine Erstattung – auch wenn du ein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchtest – beantragst du direkt dort: bei Apple unter https://reportaproblem.apple.com, bei Google Play in deinem Google-Konto unter „Zahlungen und Abos“ bzw. über https://support.google.com/googleplay/answer/2479637. Kommst du dort nicht weiter, schreib mir gern.
Funktioniert die App ohne Internet?
Ja. Alles, was du schon einmal geöffnet hast, kannst du auch offline ansehen und bearbeiten. Sobald du wieder online bist, werden die Änderungen mit deiner Familie abgeglichen.
Ich bekomme keine Benachrichtigungen.
Prüfe in der App unter Einstellungen → Benachrichtigungen, ob sie eingeschaltet sind, und in den Systemeinstellungen deines Handys, ob die App Mitteilungen senden darf. Erinnerungen an heute fällige Aufgaben kommen um 8 Uhr in der Zeitzone deines Handys.
Wie stelle ich die Sprache der App um?
Die App nutzt die Sprache deines Geräts: Deutsch auf deutschsprachigen Geräten, sonst Englisch. Auf dem iPhone kannst du nur für diese App eine andere Sprache wählen: Einstellungen öffnen, die App („Easy Umzug“ bzw. „Easy Move“) antippen und dann Sprache. Unter Android ab Version 13: Einstellungen → Apps, die App auswählen, dann Sprache.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App unter Einstellungen → Konto löschen. Was dabei mit deinen Daten und gemeinsamen Umzügen passiert, steht unter Konto löschen.