Konto löschen – Easy Umzugsplaner
Diese Seite erklärt, wie du dein Konto in der App „Easy Umzugsplaner“ löschst und was mit deinen Daten passiert.
App: Easy Umzugsplaner (App Store und Google Play)
Entwickler: Sebastian Ploeger
Kontakt: easyumzug@ploeger.io
Wichtig: Wenn du nur die App vom Handy löschst, bleibt dein Konto bestehen. Um das Konto und deine Daten zu löschen, nutze einen der beiden Wege unten.
Weg 1: In der App löschen (sofort)
- Öffne die App „Easy Umzugsplaner“ und melde dich an.
- Tippe auf Einstellungen.
- Tippe auf Konto löschen.
- Lies dir die Hinweise durch. Die App zeigt dir, was mit deinen Umzügen passiert.
- Wenn du dich mit Apple angemeldet hast, bestätigst du einmal kurz mit deiner Apple-ID. Damit wird die Verbindung zwischen der App und deiner Apple-ID aufgehoben.
- Bestätige die Löschung.
Dein Konto wird sofort gelöscht, und du wirst abgemeldet. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
Weg 2: Löschung per E-Mail beantragen (ohne App)
Du hast die App nicht mehr installiert oder kommst nicht mehr in dein Konto? Dann schreib mir eine E-Mail:
- An: easyumzug@ploeger.io
- Betreff: Konto löschen – Easy Umzugsplaner
- Inhalt: die E-Mail-Adresse, mit der du in der App angemeldet bist, und die Anmeldeart (E-Mail und Passwort, Apple oder Google).
Bitte schreib möglichst von der E-Mail-Adresse, die zu deinem Konto gehört. Hast du dich mit Apple angemeldet und „E-Mail-Adresse verbergen“ gewählt, ist das die Weiterleitungsadresse von Apple (endet auf @privaterelay.appleid.com oder @private.icloud.com). Du findest sie auf dem iPhone in den Einstellungen unter deinem Namen im Bereich „Mit Apple anmelden“ (zum Beispiel Einstellungen → dein Name → Anmeldung & Sicherheit → Mit Apple anmelden; je nach iOS-Version können die Bezeichnungen leicht abweichen) oder im Browser unter https://account.apple.com im Bereich „Anmeldung und Sicherheit“. Findest du die Adresse nicht, schreib mir einfach, wie du dich angemeldet hast – ich helfe dir weiter.
So geht es weiter:
- Damit niemand fremde Konten löschen kann, bitte ich dich gegebenenfalls per E-Mail an die Adresse deines Kontos, die Löschung zu bestätigen.
- Ich lösche dein Konto so schnell wie möglich, spätestens innerhalb eines Monats.
- Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Löschung erledigt ist.
Was gelöscht wird
- dein Konto (E-Mail-Adresse, Anzeigename, Anmeldeverknüpfungen mit Apple oder Google, bei E-Mail-Anmeldung der gespeicherte Passwort-Hash),
- dein Profil (einschließlich App-Sprache und Zeitzone) und dein in der App gespeicherter Kaufstatus,
- deine Benachrichtigungs-Einstellungen und, falls du Push-Benachrichtigungen erlaubt hast, die Push-Adressen deiner Geräte,
- alle Umzüge, in denen du das einzige Mitglied bist – mit allen Inhalten (Kosten, Checkliste und Packlisten) und Einladungen,
- deine Mitgliedschaft in gemeinsamen Umzügen (dein Name verschwindet aus der Mitgliederliste),
- alle Einladungen, die du erstellt hast,
- dein Kundendatensatz beim Kaufdienst RevenueCat.
Löschst du das Konto in der App (Weg 1), widerruft die App außerdem die Verbindung zu deiner Apple-ID (bei Anmeldung mit Apple) bzw. den Zugriff der App auf dein Google-Konto (bei Anmeldung mit Google). Bei einer Löschung per E-Mail (Weg 2) geht das technisch nur durch dich selbst: Trenne die Verbindung dann in den Einstellungen deiner Apple-ID unter „Mit Apple anmelden“ bzw. in deinem Google-Konto unter „Drittanbieter-Apps und -Dienste“ (https://myaccount.google.com/connections).
Was mit gemeinsamen Umzügen passiert
- Du bist Besitzer eines Umzugs mit weiteren Mitgliedern: Der Umzug wird nicht gelöscht. Die Besitzerrolle geht automatisch an das Mitglied über, das am längsten dabei ist. Tipp: Wenn jemand anderes den Umzug übernehmen soll, übertrage die Besitzerrolle vorher selbst in den Einstellungen des Umzugs.
- Du bist Mitglied in einem Umzug: Du wirst aus dem Umzug entfernt. Der Umzug bleibt für die anderen bestehen.
- Einträge, die du in gemeinsamen Umzügen angelegt hast (zum Beispiel Aufgaben oder Kosten), bleiben für die anderen Mitglieder erhalten, weil sie zur gemeinsamen Planung gehören. Sie enthalten dann nur noch eine zufällige Kennung, die niemandem mehr zugeordnet werden kann; dein Name wird dort nicht mehr angezeigt. Möchtest du bestimmte Einträge entfernen, lösche sie bitte vor der Kontolöschung.
Was aufbewahrt wird und wie lange
| Daten | Wie lange | Warum |
|---|---|---|
| Server-Protokolle (zum Beispiel IP-Adresse, Nutzer-ID, Zeitpunkt) | höchstens 30 Tage | Sicherheit und Fehlersuche; danach automatische Löschung |
| Abrechnungen und Auszahlungsberichte von Apple und Google | 8 Jahre | gesetzliche Aufbewahrungspflicht (§ 147 Abs. 3 AO); sie enthalten in der Regel keine Angaben, die dich identifizieren |
| Deine Kaufhistorie bei Apple bzw. Google | nach den Regeln von Apple bzw. Google | Apple und Google sind Verkäufer und speichern Käufe in eigener Verantwortung; darauf habe ich keinen Einfluss |
| Versandnachweise und Prüfsummen von Push-Benachrichtigungen (nur Nutzer-ID und Prüfsummen) | höchstens 2 Tage | Zustellkontrolle und Schutz vor Doppelversand; danach automatische Löschung |
| E-Mail-Verkehr zu deinem Löschantrag | höchstens 3 Jahre | Nachweis, dass ich deinen Antrag erfüllt habe (Art. 5 Abs. 2 DSGVO) |
| Nachrichten, die du mir über das Kontaktformular geschickt hast | 180 Tage auf dem Server, im Postfach bis zur Erledigung, höchstens 3 Jahre | Beantwortung deiner Anfrage; die Nachrichten sind nicht mit deinem Konto verknüpft |
Sicherungskopien der Datenbank gibt es nicht. Google löscht die Daten nach seinen Vertragsbedingungen (Cloud Data Processing Addendum und Firebase Data Processing and Security Terms) anschließend so bald wie möglich, spätestens nach 180 Tagen, endgültig aus seinen Systemen.
Was mit deinem Kauf der „Vollversion“ passiert
- Die Vollversion ist an dein Konto gebunden. Mit der Löschung verliert dieses Konto die Freischaltung.
- Die Löschung ist keine Kündigung und keine Erstattung. Da es ein Einmalkauf ist, fallen keine weiteren Kosten an. Erstattungen sind nur über Apple bzw. Google möglich.
- Der Kauf bleibt bei Apple bzw. Google bestehen. Legst du später ein neues Konto an, kannst du ihn mit derselben Apple-ID bzw. demselben Google-Konto in der Regel über Einstellungen → Käufe wiederherstellen erneut freischalten.
Nur einzelne Daten löschen, ohne das Konto zu löschen
- Einzelne Einträge (Kosten, Aufgaben, Einträge in Packlisten) kannst du jederzeit direkt in der App löschen.
- Einen ganzen Umzug kann der Besitzer in den Einstellungen des Umzugs löschen. Dabei werden alle Inhalte und Einladungen des Umzugs gelöscht.
- Einen gemeinsamen Umzug verlassen kannst du als Mitglied in den Einstellungen des Umzugs.
- Deinen Anzeigenamen kannst du in den Einstellungen ändern.
Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung. Anbieter: siehe Impressum.